FAQ

Questions fréquemment posées (FAQ)

1. Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Le délai de livraison dépend du mode d'expédition et de la destination. La livraison en Allemagne prend généralement 5 à 7 jours ouvrables après réception du paiement.

2. Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons les paiements via PayPal, Amazon Pay, Klarna et les paiements anticipés par virement bancaire.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ?

Une fois votre commande traitée, les modifications ou annulations ne sont malheureusement plus possibles. Si vous souhaitez effectuer un changement, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

4. Comment puis-je utiliser un chèque-cadeau ?

Pour utiliser un chèque-cadeau, saisissez le code du chèque-cadeau dans le champ approprié lors du processus de commande. Veuillez noter qu'un seul chèque-cadeau peut être utilisé par commande.

5. Ai-je un droit de rétractation ?

Oui, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans donner de raison. Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique d'annulation .